Rückgabeverfahren
Nachdem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Rücksendung unseren Rücksendebedingungen entsprechen muss. Sollte dies nicht der Fall sein, können wir Ihre Rücksendung leider nicht bearbeiten.
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten, die Sie direkt bei der Anmeldung Ihrer Rücksendung bezahlen können.
Mit meiner Bestellung ist etwas nicht in Ordnung
Wenn etwas mit Ihrer Bestellung nicht in Ordnung ist, kontaktieren Sie uns bitte zuerst per E-Mail oder Whatsapp, bevor Sie Ihre Rücksendung über das Retourenportal registrieren. Wir werden Ihnen dann gerne weiterhelfen.
Rückgabebedingungen
- Sie haben 14 Tage Zeit, um die Bestellung zu widerrufen und die Rücksendung zu registrieren.
- Danach haben Sie maximal 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzugeben.
- Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird das Produkt mit allem gelieferten Zubehör und - wenn möglich - im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückgeschickt. Sollte das Produkt beschädigt sein oder die Verpackung stärker beschädigt sein als zum Ausprobieren des Produkts erforderlich, können wir diese Wertminderung des Produkts an Sie weitergeben. Bitte behandeln Sie das Produkt daher sorgfältig und achten Sie bei der Rücksendung auf eine ordnungsgemäße Verpackung.
Rückkehr aus Belgien
Rücksendungen aus Belgien müssen bei einer B-Post-Stelle abgegeben werden.
Zusammenführung von Rückgaben
Es ist möglich, mehrere Bestellungen zu kombinieren und in einem Paket zurückzusenden. Sie können mehrere Rücksendungen in unserem Rücksendeportal registrieren und sollten die entsprechenden Lieferscheine der jeweiligen Bestellungen beifügen.
Versand auf eigene Verantwortung
Studio Lienne ist nicht verantwortlich für Rücksendungen, die nicht über unser Retourenportal registriert sind, sondern auf eigene Verantwortung verschickt werden. Jede Beschädigung oder Verlust wird auf eigene Kosten sein und stellen Sie sicher, dass Sie immer einen Track und Trace haben.
Verarbeitung
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingeht, wird sie so schnell wie möglich bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Rücksendung mit der gleichen Zahlungsmethode, mit der Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, vorausgesetzt, das Produkt ist in einwandfreiem Zustand bei uns eingegangen. Sie erhalten immer eine Bestätigung per E-Mail.
Kosten der Rücksendung
Die Kosten für Rücksendungen gehen zu Ihren Lasten. Rücksendungen aus den Niederlanden kosten 4,95 € und Rücksendungen aus Belgien 8,95 €.
