Retourprocedure
Nadat je jouw bestelling hebt ontvangen, heb je de mogelijkheid om binnen 14 dagen na ontvangst je item(s) retourneren.
Let daarbij op dat jouw retour dient te voldoen aan onze retourvoorwaarden.
Mochten wij constateren dat dit niet het geval is, dan kunnen wij je retour helaas niet verwerken.
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, welke je direct kunt voldoen tijdens het aanmelden van jouw retour.
Er is iets mis met mijn bestelling
Indien er iets mis is met je bestelling, neem eerst contact met ons op per mail of Whatsapp, voordat je je retour aanmeld via het Retourportaal. We helpen je dan graag verder.
Retourvoorwaarde
- Je hebt 14 dagen om de bestelling te annuleren en het retour aan te melden.
- Daarna heb je uiterlijk 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
- Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is
Retourzendingen vanuit België
Retourzendingen vanuit België dienen te worden ingeleverd bij een locatie van B-Post.
Retourzendingen samenvoegen
Het is mogelijk om meerdere bestellingen in 1 pakket samen te voegen en te retourneren. Je kunt meerdere retourzendingen aanmelden in ons retourportaal en dient de bijbehorende pakbonnen van de desbetreffende orders toe te voegen.
Versturen op eigen verantwoordelijkheid
Studio Lienne is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die niet worden aangemeld via ons retourportaal, maar op eigen verantwoordelijkheid worden verstuurd. Eventuele schade of vermissing komt voor eigen rekening en zorg ervoor dat je altijd in het bezit bent van een track en trace.
Verwerking
Zodra je retour bij ons is aangekomen, wordt deze zo snel mogelijk verwerkt. De terugbetaling vindt binnen 14 dagen na retour aanmelding met hetzelfde betaalmiddel waarmee jij jouw bestelling hebt afgerond, mits het product in goede orde door is ontvangen. Je ontvangt altijd een bevestiging per mail.
Kosten retourzending
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Retourzendingen vanuit Nederland bedragen €4,95 en retourzendingen vanuit België €8,95.
