Retourbeleid Studio Lienne

Retourprocedure

Nadat je jouw bestelling hebt ontvangen, heb je de mogelijkheid om binnen 14 dagen na ontvangst je item(s) retourneren.

Let daarbij op dat jouw retour dient te voldoen aan onze retourvoorwaarden.
Mochten wij constateren dat dit niet het geval is, dan kunnen wij je retour helaas niet verwerken.

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, welke je direct kunt voldoen tijdens het aanmelden van jouw retour.

Er is iets mis met mijn bestelling

Indien er iets mis is met je bestelling, neem eerst contact met ons op per mail of Whatsapp, voordat je je retour aanmeld via het Retourportaal. We helpen je dan graag verder.

Retour aanmelden
retourneren omruilen protest nederland

1. Aanmelden

–

Meld jouw retour gemakkelijk aan via ons retourportaal en vul je e-mailadres en ordernummer in

retourneren omruilen protest nederland

2. Inpakken

–

Verpak de artikelen die je wilt retourneren en voeg de pakbon toe. Vergeet niet het oude verzendlabel te verwijderen.

retourneren omruilen protest nederland

3. Versturen

–

Breng je pakket binnen 3 werkdagen na aanmelding naar een DHL service-punt bij jou in de buurt.

retourneren omruilen protest nederland

4. Terugbetaling

–

Zodra ons magazijn jouw retour heeft ontvangen, dan wordt deze binnen 14 dagen na ontvangst verwerkt en terugbetaald naar het betaalmiddel waarmee jij jouw bestelling hebt afgerond. Je ontvangt hiervan altijd een bevestiging per mail.

Retourvoorwaarde

  • Items dienen in de originele staat te worden geretourneerd. Bij voorkeur in de originele verpakking.
  • Items mogen niet gedragen zijn.
  • Het prijskaartje/label moet nog aangehecht zijn.
  • Items bevatten geen (make-up) vlekken.
  • Sale items kunnen niet geretourneerd worden.
  • Sieraden mogen wegens hygiëne niet retour.

 

Retourzendingen vanuit België

Retourzendingen vanuit België dienen te worden ingeleverd bij een locatie van B-Post.

Retourzendingen samenvoegen

Het is mogelijk om meerdere bestellingen in 1 pakket samen te voegen en te retourneren. Je kunt meerdere retourzendingen aanmelden in ons retourportaal en dient de bijbehorende pakbonnen van de desbetreffende orders toe te voegen. 

 

Versturen op eigen verantwoordelijkheid

Studio Lienne is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die niet worden aangemeld via ons retourportaal, maar op eigen verantwoordelijkheid worden verstuurd. Eventuele schade of vermissing komt voor eigen rekening en zorg ervoor dat je altijd in het bezit bent van een track en trace.

 

Verwerking

Zodra je retour bij ons is aangekomen, wordt deze binnen 14 dagen verwerkt. De terugbetaling vindt plaats naar het betaalmiddel waarmee jij jouw bestelling hebt afgerond. Je ontvangt altijd een bevestiging per mail. 

Kosten retourzending

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.  Retourzendingen vanuit Nederland bedragen €4,95 en retourzendingen vanuit België €8,95.